Pada tanggal 22 Juni 2023, Dinas Koperasi dan UMKM DIY mengadakan pelatihan diklat kepuasan pelanggan hari kedua untuk pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Acara ini dihadiri oleh sekitar 30 UMKM yang beroperasi di berbagai sektor industri. Lokasi pelatihan berlangsung di Hotel Horaios Malioboro, Yogyakarta, tempat yang strategis dan nyaman untuk mengadakan kegiatan tersebut. Tujuan utama pelatihan diklat ini adalah meningkatkan pemahaman dan keterampilan para pelaku UMKM dalam hal kepuasan pelanggan.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan pelanggan yang baik menjadi faktor kunci dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mempertahankan pangsa pasar yang mapan. Dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, UMKM dapat meningkatkan produk dan layanan mereka, serta menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi konsumen.
